Gentile cliente,
La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all'acquisto online sul sito www.Supermedia.it dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all'acquisto.
OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.supermedia.it, con sede in Viale Sant’Eufemia n. 108, 25135 Brescia (BS), Codice Fiscale e Partita 02147260174 R.I. BS n. 02147260174, R.E.A. BS n. 314287, per il tramite del sito internet www.supermedia.it a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l'attività di impresa.
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice civile.
La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
MODALITA' DI ACQUISTO
L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Supermedia.it mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione.
Tale messaggio di conferma riporterà un "numero d'ordine", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni.
Qualora i prodotti non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio della conferma d’ordine, sarà nostra cura comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro 48h lavorative a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a Supermedia, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e corresponsione dei dati necessari per il pagamento attraverso carta di credito, Supermedia provvederà a svincolare la somma bloccata a rimborsare quanto anticipato.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Supermedia.it garantisce tempestiva comunicazione al cliente.
Supermedia si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, a seguito di variazioni di mercato o errori tipografici. Nonostante Supermedia cerchi di assicurare che tutti i prezzi sul sito siano precisi, si possono verificare degli errori. Il prezzo esposto non e' impegnativo se per errore è stato affisso un prezzo sbagliato. Sin al momento della spedizione, in caso di errore, la quotazione può essere anche non impegnativa, l'ordine potrà essere annullato o evaso parzialmente senza l'evasione del prodotto con prezzo errato. Nel caso di un errore di prezzo, di descrizione o caratteristica, il cliente può essere ricontattato e avvisato del disguido. Se l'utente individua un errore nel prezzo di un prodotto che ha ordinato, sarà informato al più presto e gli sarà data l'opzione di riconfermare l'ordine con il prezzo corretto o annullarlo. Se risultasse impossibile mettersi in contatto con l'utente, l'ordine sarà annullato e nel caso in cui abbia effettuato già il pagamento per i prodotti riceverà il rimborso. Supermedia non ha l'obbligo di fornire il prodotto ad un prezzo (inferiore) sbagliato (anche dopo avere inviato la Conferma o fornita Fattura On-line) se l'errore del prezzo fosse evidente e non equivoco e l'utente l'avesse potuto riconoscere ragionevolmente come prezzo sbagliato.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Supermedia.it si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "carta di credito", contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo all'atto della consegna del materiale ordinato al corriere.
Per ulteriori informazione o per ricevere supporto può contattare il team di Supporto Clienti Supermedia.it al n. telefono 03037691 negli orari indicati.
L'invio della merce avviene solo dopo il ricevimento dell'accredito.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Supermedia Spa, verrà effettuato l'annullamento dello stesso e lo svincolo dell'importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l'annullamento della transazione, Supermedia Spa non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Il nostro sito accetta i pagamenti effettuati con le principali carte di credito e prepagate: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro. Vedi i dettagli nella pagina apposita.
Modalità di consegna
Supermedia.it può accettare ordini solo con consegna nel territorio italiano.
Per ogni ordine effettuato Supermedia.it emette documento di vendita del materiale spedito.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Il cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall'emissione.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell'ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Supermedia.it in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere da Lei immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, Le sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:
- che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, l'ordine verrà annullato.
Viene di seguito riportata la tabella dei costi delle spedizioni. Il calcolo definitivo del costo finale per ogni spedizione viene effettuato nelle fasi finali del carrello in automatico dal sistema a seconda del prodotto, della categoria dello stesso e della zona di residenza.
| Consegna Technical TBF ( solo Lombardia) | PREZZO DI VENDITA CON IVA (€) |
| Fino a 1 Kg | 28.00 |
| Da 1,1 a 3 Kg | 28.00 |
| Da 3,1 a 10 Kg | 28.00 |
| Da 10,1 a 20 Kg | 28.00 |
| Da 20,1 a 30 Kg | 28.00 |
| Da 30,1 a 50 Kg | 28.00 |
| Da 50,1 a 75 Kg | 34.00 |
| Da 75,1 A 100 Kg | 34.00 |
| Da 100,1 A 150 Kg | 60.00 |
| Da 150,1 A 200 Kg | 80.00 |
| Consegna technical ENERGO | PREZZO DI VENDITA CON IVA (€) |
| Fino a 1 Kg | 55.00 |
| Da 1,1 a 3 Kg | 55.00 |
| Da 3,1 a 10 Kg | 55.00 |
| Da 10,1 a 20 Kg | 56.00 |
| Da 20,1 a 30 Kg | 58.00 |
| Da 30,1 a 50 Kg | 61.00 |
| Da 50,1 a 75 Kg | 83.00 |
| Da 75,1 A 100 Kg | 83.00 |
| Da 100,1 A 150 Kg | 106.00 |
| Da 150,1 A 200 Kg | 152.00 |
| Consegna Technical Energo FRONTE STRADA | PREZZO DI VENDITA CON IVA (€) |
| Da 0 a 10Kg | 48.00 |
| Da 10,1 a 20 Kg | 50.00 |
| Da 20,1 a 30 Kg | 51.00 |
| Da 30,1 a 50 Kg | 54.00 |
| Da 50,1 a 75 Kg | 70.00 |
| Da 100,1 A 150 Kg | 88.00 |
| Da 150,1 A 200 Kg | 120.00 |
| Consegna Technical TBF FRONTE STARDA | PREZZO DI VENDITA CON IVA (€) |
| Da 0 a 20Kg | 22.00 |
| Da 20,1 a 50 Kg | 24.00 |
| Da 50,1 a 100 Kg | 31.00 |
| Da 100,1 A 150 Kg | 56.00 |
| Da 150,1 A 200 Kg | 72.00 |
| RAEE CONTESTUALE TECHNICAL ENERGO | PREZZO DI VENDITA CON IVA (€) |
| Da 0 a 20Kg | 34.00 |
| Da 20,1 a 30 Kg | 42.00 |
| Da 30,1 a 50 Kg | 47.00 |
| Da 50,1 a 70 Kg | 60.00 |
| Da 70,1 a 100 Kg | 75.00 |
| otre 100 kg | 82.00 |
| RAEE CONTESTUALE TECHNICAL LOMBARDIA TBF | PREZZO DI VENDITA CON IVA (€) |
| Da 0 a 20Kg | 34.00 |
| Da 20,1 a 30 Kg | 40.00 |
| Da 30,1 a 50 Kg | 45.00 |
| Da 50,1 a 70 Kg | 60.00 |
| Da 70,1 a 100 Kg | 70.00 |
| otre 100 kg | 70.00 |
| Installazioni TBF | PREZZO DI VENDITA CON IVA (€) |
| Collegamento solo elettrico | 15.00 |
| Configurazione Tv No installazione a parete | 15.00 |
| Collegamento presa Elettrica + scarico e carico | 15.00 |
| Inversione Porte Frigorifero ( no Display LCD) | 41.00 |
| Intallazione Tv a Parete | 67.00 |
| Incasso Lavatrice / Frigo | 67.00 |
| Installazione Cucina completa forno fuochi rilascio dichiarazione | 120.00 |
| Installazioni technical ENERGO | PREZZO DI VENDITA CON IVA (€) |
| COLLEGAMENTO SOLO ELETTRICO | 20.00 |
| CONFIGURAZIONE TV NO INSTALLAZIONE A PARETE | 20.00 |
| COLLEGAMENTO PRESA ELETTRICA + CARICO SCARICO | 20.00 |
| Inversione Porte Frigorifero ( no Display LCD) | 41.00 |
| Intallazione Tv a Parete | 57.00 |
| Incasso Lavatrice / Frigo | 64.00 |
| Installazione Cucina completa forno fuochi rilascio dichiarazione | 50.00 |
Policy di reso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
• a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni; o
• b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; o
• c) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Nel caso in cui tu abbia acquistato tramite il nostro sito web www.supermedia.it un servizio fornito da un soggetto terzo (a titolo meramente esemplificativo, l’abbonamento alla lettura di un periodico in formato digitale), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui ricevi l’e-mail con la quale ti comunichiamo il codice per l’attivazione del servizio del terzo e/o le altre eventuali modalità per ottenere l’erogazione dello servizio dal terzo.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (al seguente indirizzo: Supermedia S.p.A. Azionista unico, viale S. Eufemia 108 e-f 25135 BRESCIA, tel:0303769800, fax: 030 2739454, e-mail: customercare@supermedia.it della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione. Nel caso scegliessi detta opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna anche quelli supplementari, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di avere rispedito i beni.
Sei pregato di rispedire i beni al seguente indirizzo GOASSIST VIALE SANT’EUFEMIA 108 E/F 25135 BRESCIA, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se tu rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
Nel caso in cui i beni per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, ti indichiamo nella tabella che segue, per tipologia di prodotto, il costo di restituzione massimo stimato.
| Tipologia di Prodotto | Costo Massimo Stimato |
| Prodotti voluminosi, quali per esempio una lavatrice | circa Euro 60,00 |
| Prodotti non voluminosi, fino a massimo 10kg | circa Euro 15,00 |
Al fine della restituzione dei beni nel termine sopra indicato, puoi servirti, a tua discrezione e fatta salva la facoltà di seguire la procedura di restituzione con vettore a tua scelta e a tue spese.
In ogni caso, tu sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Nel caso in cui tu abbia acquistato tramite il nostro sito web www.supermedia.it un servizio fornito da un soggetto terzo (a titolo meramente esemplificativo, l’abbonamento alla lettura di un periodico in formato digitale), se hai chiesto di iniziare la prestazione del servizio durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto di acquisto del servizio del terzo, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.
Scarica il modulo PDF da compilare
Esclusione del recesso
Il Decreto regola i casi, di cui il consumatore deve essere espressamente informato, in cui non può essere applicato il diritto di recesso: per le confezioni su misura o “chiaramente personalizzate”, per i beni facilmente deteriorabili o di rapida scadenza, per quelli sigillati che, per ragioni igieniche, non si prestano a essere restituiti se aperti dopo la consegna, per quelli naturalmente inscindibili con altri, per le registrazioni audio o video sigillate e per i software aperti dopo la consegna, per i giornali, periodici e riviste (ad eccezione del caso di contratto di abbonamento per la relativa fornitura, nel qual caso il recesso rimane possibile), per contenuti digitali forniti attraverso supporti non materiali (download di software via internet) se l’esecuzione sia iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in questo modo, avrebbe perso il diritto di recedere.